Juridisch

Algemene voorwaarden

De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van H&H Installaties V.O.F.

H&H Installaties V.O.F.

Voorhof 20, 6641 ML Beuningen

KvK: 98805665

E-mail: info@hh-installaties.nl | Telefoon: 06 82 92 86 85

Versie: 31 juli 2026

1. Definities

1.1 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan H&H Installaties V.O.F. een opdracht verstrekt of met H&H Installaties V.O.F. een overeenkomst sluit.
1.2 Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3 Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Opdrachtnemer: H&H Installaties V.O.F., voorheen mede handelend onder de naam G&M Installaties, gevestigd te Beuningen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98805665.
1.5 Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende de levering van materialen, het uitvoeren van werkzaamheden of het verrichten van diensten.
1.6 Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer uit te voeren werkzaamheden en diensten, waaronder elektrotechnische, HVAC-, airconditioning-, warmtepomp-, ventilatie-, domotica-, laadpaal-, storings-, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden.
1.7 Werkplek: de locatie waar de werkzaamheden worden uitgevoerd.
1.8 Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een ander elektronisch communicatiemiddel waarbij het bericht kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
2.2 De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever verstrekt en maken onderdeel uit van de overeenkomst.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Wanneer een bepaling uit de offerte of overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de bepaling uit de offerte of overeenkomst voorrang.
2.5 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.6 Dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van consumenten gaan altijd voor op deze algemene voorwaarden.
2.7 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

3. Offertes, aanbiedingen en totstandkoming

3.1 Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft aanvaard, partijen de overeenkomst hebben ondertekend of opdrachtnemer op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
3.3 Kennelijke schrijf-, reken- en typefouten in offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en andere documenten binden opdrachtnemer niet.
3.4 De offerte vermeldt, voor zover van toepassing, of sprake is van: (a) een vaste prijs; (b) een richtprijs; of (c) werkzaamheden op basis van nacalculatie, uurloon en gebruikte materialen.
3.5 Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers worden exclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.6 De prijzen zijn gebaseerd op de informatie, tekeningen, maten, foto’s, technische gegevens en omstandigheden die bij het opstellen van de offerte bekend waren.
3.7 Indien de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of de werkelijke situatie afwijkt van de informatie waarop de offerte is gebaseerd, mogen de daaruit voortvloeiende aanvullende werkzaamheden en kosten als meerwerk worden gefactureerd.
3.8 Afbeeldingen, tekeningen, capaciteitsberekeningen, technische omschrijvingen en opgegeven prestaties zijn indicatief, tenzij deze uitdrukkelijk als bindend onderdeel van de overeenkomst zijn opgenomen.

4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste vaktechnisch inzicht uit.
4.2 De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de wet- en regelgeving, veiligheidsvoorschriften, vaktechnische richtlijnen en NEN-normen die op de werkzaamheden van toepassing zijn.
4.3 Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en de volgorde waarin de werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
4.4 Opdrachtnemer mag voor de uitvoering deskundige werknemers, onderaannemers of andere derden inschakelen. Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
4.5 Opgegeven startdata, uitvoeringsdata en opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk is afgesproken dat sprake is van een fatale termijn.
4.6 Een overschrijding van een indicatieve termijn geeft de opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding, korting of ontbinding.
4.7 Opdrachtnemer mag de werkzaamheden in gedeelten uitvoeren en deze gedeelten afzonderlijk factureren wanneer dit, gelet op de aard of omvang van de opdracht, redelijk is.
4.8 Indien een voorgeschreven of aangeboden materiaal niet meer beschikbaar is, mag opdrachtnemer in overleg met de opdrachtgever een technisch en kwalitatief gelijkwaardig alternatief aanbieden. Een wezenlijke wijziging wordt niet uitgevoerd zonder toestemming van de opdrachtgever.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

5.1 De opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer tijdig over alle voor de uitvoering noodzakelijke informatie beschikt.
5.2 De opdrachtgever zorgt voor vrije, veilige en tijdige toegang tot de werkplek en de ruimtes waarin of waarlangs werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.
5.3 De opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkplek voldoende is ontruimd en dat breekbare, kostbare of kwetsbare eigendommen zijn verwijderd of beschermd.
5.4 De opdrachtgever zorgt kosteloos voor de redelijkerwijs benodigde elektriciteit, water en andere nutsvoorzieningen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.5 De opdrachtgever zorgt voor een geschikte parkeermogelijkheid op redelijke afstand van de werkplek. Eventuele parkeer-, vergunnings- en toegangskosten mogen aan de opdrachtgever worden doorberekend wanneer deze niet in de offerte zijn opgenomen.
5.6 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van noodzakelijke toestemmingen en vergunningen, waaronder toestemming van de eigenaar, verhuurder, Vereniging van Eigenaars of gemeente, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat opdrachtnemer dit verzorgt.
5.7 De opdrachtgever informeert opdrachtnemer vóór aanvang over de ligging van kabels, leidingen, vloerverwarming, afvoeren, constructiedelen en andere verborgen voorzieningen.
5.8 De opdrachtgever informeert opdrachtnemer vóór aanvang over de aanwezigheid of mogelijke aanwezigheid van asbest, bodemverontreiniging, gevaarlijke stoffen en andere gezondheids- of veiligheidsrisico’s.
5.9 De opdrachtgever zorgt ervoor dat kinderen, huisdieren en andere aanwezigen voldoende afstand houden van de werkplek en de werkzaamheden niet belemmeren.
5.10 Kosten en vertraging die ontstaan doordat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, mogen aan de opdrachtgever worden doorberekend, voor zover deze omstandigheden niet aan opdrachtnemer zijn toe te rekenen.

6. Toiletvoorziening

6.1 De opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer en de door hem ingeschakelde personen tijdens de werkzaamheden te allen tijde kosteloos gebruik kunnen maken van een deugdelijk, hygiënisch en goed bereikbaar toilet op of nabij de werklocatie.
6.2 Indien gebruik van een aanwezig toilet niet mogelijk of niet toegestaan is, dient de opdrachtgever vóór aanvang van de werkzaamheden en voor eigen rekening een passende toiletvoorziening te regelen.
6.3 Wanneer geen passende toiletvoorziening beschikbaar is, mag opdrachtnemer de werkzaamheden uitstellen of opschorten.
6.4 De hierdoor ontstane vertraging en redelijke extra kosten, waaronder reistijd en kosten voor het gebruik van een toiletvoorziening elders, komen voor rekening van de opdrachtgever.

7. Meerwerk en onvoorziene omstandigheden

7.1 Werkzaamheden die buiten de omschrijving van de offerte of overeenkomst vallen, worden aangemerkt als meerwerk.
7.2 Meerwerk kan onder andere ontstaan door: (a) wijzigingen of aanvullende wensen van de opdrachtgever; (b) onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever; (c) verborgen gebreken of niet-zichtbare omstandigheden; (d) bestaande installaties die niet voldoen aan geldende voorschriften; (e) noodzakelijke aanvullende veiligheidsmaatregelen; (f) werkzaamheden van andere partijen die niet tijdig of niet correct zijn uitgevoerd.
7.3 Opdrachtnemer informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over het meerwerk en de verwachte kosten daarvan.
7.4 Meerwerk wordt bij voorkeur vooraf schriftelijk bevestigd. De opdrachtgever is ook gehouden redelijk en noodzakelijk meerwerk te betalen wanneer hij had moeten begrijpen dat de gewenste wijziging of aangetroffen situatie tot aanvullende kosten zou leiden.
7.5 Wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is om schade, storing of een onveilige situatie te voorkomen, mag opdrachtnemer de noodzakelijke werkzaamheden uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Opdrachtnemer informeert de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
7.6 Bij een voor consumenten afgegeven richtprijs gelden de wettelijke regels. Wanneer de richtprijs naar verwachting met meer dan 10% wordt overschreden, wordt de consument daar zo spoedig mogelijk voor gewaarschuwd en wordt overlegd over de voortzetting of beperking van de werkzaamheden.

8. Verborgen voorzieningen en gevaarlijke situaties

8.1 Indien tijdens de werkzaamheden onbekende kabels, leidingen, constructies, asbest, gevaarlijke stoffen of andere onveilige omstandigheden worden aangetroffen, mag opdrachtnemer de werkzaamheden onmiddellijk stilleggen.
8.2 De werkzaamheden worden hervat zodra veilig werken mogelijk is en eventuele aanvullende afspraken zijn gemaakt.
8.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beschadiging van niet-zichtbare en niet door de opdrachtgever aangegeven kabels, leidingen, vloerverwarming, afvoeren of constructiedelen, tenzij de schade het gevolg is van een aan opdrachtnemer toe te rekenen fout.
8.4 Kosten voor aanvullend onderzoek, veiligheidsmaatregelen, wachttijd en extra werkzaamheden komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij de aangetroffen omstandigheid aan opdrachtnemer kan worden toegerekend.

9. Levering, materialen en eigendomsvoorbehoud

9.1 Opgegeven levertijden zijn indicatief en mede afhankelijk van leveranciers en fabrikanten.
9.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertraging die ontstaat door niet-tijdige of onjuiste levering door leveranciers, tenzij de vertraging aan opdrachtnemer kan worden toegerekend.
9.3 Speciaal bestelde, op maat gemaakte of reeds door de leverancier in behandeling genomen materialen kunnen na akkoord niet kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.
9.4 Alle geleverde maar nog niet verwerkte materialen en zaken blijven, voor zover wettelijk mogelijk, eigendom van opdrachtnemer totdat de opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
9.5 De opdrachtgever mag zaken waarop het eigendomsvoorbehoud rust niet verkopen, verpanden, verwijderen of aan derden overdragen.
9.6 Zodra materialen blijvend in een gebouw of installatie zijn verwerkt, geldt het eigendomsvoorbehoud uitsluitend voor zover dit wettelijk mogelijk is.

10. Betaling

10.1 Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
10.2 Opdrachtnemer mag voorafgaand aan het bestellen van materialen of het starten van de werkzaamheden een aanbetaling verlangen, mits dit vóór of bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken.
10.3 Bij grotere of langer lopende opdrachten mag opdrachtnemer in de offerte een termijnbetalingsschema opnemen.
10.4 Opdrachtnemer mag de bestelling van materialen en de aanvang of voortzetting van de werkzaamheden opschorten zolang een overeengekomen aanbetaling, termijnfactuur of andere opeisbare factuur niet is betaald.
10.5 Bezwaren tegen een factuur moeten zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Het indienen van een bezwaar schort de betaling van het niet-betwiste gedeelte van de factuur niet op.
10.6 Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze aanmaning met een wettelijke termijn van 14 dagen om alsnog te betalen.
10.7 Wanneer na het verstrijken van de termijn uit de kosteloze aanmaning niet volledig is betaald, is de consument wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens de wettelijke regeling.
10.8 Een zakelijke opdrachtgever is na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de zakelijke opdrachtgever de wettelijke handelsrente en de redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
10.9 Betalingen worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde kosten en rente en daarna op de oudste openstaande factuur.

11. Oplevering

11.1 Opdrachtnemer deelt aan de opdrachtgever mee wanneer de werkzaamheden gereed zijn voor oplevering.
11.2 De opdrachtgever dient het uitgevoerde werk binnen een redelijke termijn te controleren en eventuele zichtbare gebreken bij voorkeur bij de oplevering te melden.
11.3 De werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd wanneer: (a) de opdrachtgever het werk heeft goedgekeurd; (b) de opdrachtgever het werk zonder voorbehoud in gebruik heeft genomen; of (c) de opdrachtgever na een schriftelijk verzoek niet binnen een redelijke termijn aan de oplevering meewerkt.
11.4 Kleine gebreken die normaal en veilig gebruik niet verhinderen, vormen geen reden om de oplevering te weigeren. Opdrachtnemer herstelt dergelijke gebreken binnen een redelijke termijn.
11.5 Oplevering laat de wettelijke rechten met betrekking tot verborgen gebreken onverlet.

12. Klachten en herstel

12.1 Klachten over de uitvoering moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk en zo duidelijk mogelijk bij opdrachtnemer worden gemeld.
12.2 De klacht bevat bij voorkeur een omschrijving van het probleem, foto’s of videobeelden en de datum waarop het probleem is ontdekt.
12.3 De opdrachtgever geeft opdrachtnemer een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en, indien opdrachtnemer verantwoordelijk is, het gebrek kosteloos te herstellen.
12.4 De opdrachtgever mag niet zonder voorafgaand overleg herstel door een derde laten uitvoeren en vervolgens de kosten op opdrachtnemer verhalen.
12.5 Het voorgaande geldt niet wanneer onmiddellijk herstel noodzakelijk is om gevaar of verdere schade te voorkomen en opdrachtnemer niet tijdig bereikbaar of beschikbaar is. De opdrachtgever dient opdrachtnemer in dat geval zo spoedig mogelijk te informeren en de noodzaak en kosten van het herstel aan te tonen.
12.6 Indien na onderzoek blijkt dat de klacht niet wordt veroorzaakt door de werkzaamheden of geleverde materialen van opdrachtnemer, mogen redelijke onderzoeks-, reis- en arbeidskosten in rekening worden gebracht. Opdrachtnemer informeert de opdrachtgever hierover vooraf.

13. Garantie

13.1 Opdrachtnemer verleent een aanvullende contractuele garantie van 12 maanden op de deugdelijkheid van de uitgevoerde installatiewerkzaamheden, gerekend vanaf de oplevering, tenzij schriftelijk een andere garantietermijn is overeengekomen.
13.2 Deze aanvullende garantie beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten.
13.3 Voor geleverde apparaten en materialen kan daarnaast een fabrieks- of leveranciersgarantie gelden. Opdrachtnemer helpt de opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk bij het indienen van een garantieclaim.
13.4 Een fabrieks- of leveranciersgarantie komt bovenop de rechten die de opdrachtgever tegenover opdrachtnemer heeft en vervangt deze rechten niet.
13.5 Garantie geldt niet voor gebreken die zijn veroorzaakt door: (a) onjuist of oneigenlijk gebruik; (b) normale slijtage; (c) onvoldoende of onjuist onderhoud; (d) het niet opvolgen van gebruiks- of onderhoudsvoorschriften; (e) wijzigingen, reparaties of werkzaamheden door derden; (f) vandalisme, brand, vorst, vocht, bliksem, overspanning, stroomuitval of andere externe invloeden; (g) storingen in internet-, wifi-, energie- of andere externe netwerken; (h) gebreken in bestaande installaties waarop opdrachtnemer heeft aangesloten; (i) door de opdrachtgever voorgeschreven materialen of werkwijzen waartegen opdrachtnemer vooraf heeft gewaarschuwd.
13.6 Een uitsluiting van garantie geldt alleen voor zover er een verband bestaat tussen de genoemde omstandigheid en het ontstane gebrek.

14. Bestaande installaties, storingen en lekkageonderzoek

14.1 Bij werkzaamheden aan bestaande installaties staat opdrachtnemer niet in voor gebreken, slijtage, lekkages, ondeugdelijke aanleg of incompatibiliteit die reeds vóór aanvang van de werkzaamheden aanwezig waren.
14.2 Opdrachtnemer is wel verantwoordelijk voor schade of gebreken die aantoonbaar door zijn eigen werkzaamheden zijn veroorzaakt.
14.3 Storings-, diagnose- en lekkageonderzoek is een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer garandeert niet dat de oorzaak van een storing of lekkage binnen één bezoek of binnen een vooraf bepaald aantal uren wordt gevonden.
14.4 De bestede arbeidsuren, reistijd, onderzoekskosten en gebruikte materialen worden gefactureerd, tenzij vooraf schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen.
14.5 Wanneer tijdens een onderzoek aanvullende gebreken worden aangetroffen, informeert opdrachtnemer de opdrachtgever en wordt, waar mogelijk, eerst toestemming gevraagd voor het herstel.
14.6 Een tijdelijke reparatie of noodoplossing wordt niet beschouwd als een definitief herstel, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

15. Digitale, netwerk- en appgebonden installaties

15.1 De werking van domotica, laadpalen, thermostaten, airconditioningsapps en andere slimme installaties kan afhankelijk zijn van internet, wifi, software, apps, cloudplatforms en diensten van derden.
15.2 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor storingen of beperkingen die worden veroorzaakt door externe netwerken, accounts, software-updates, gewijzigde abonnementen of het beëindigen van diensten door fabrikanten of andere derden.
15.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een geschikt en voldoende stabiel internet- en wifinetwerk, tenzij de aanleg of verbetering daarvan uitdrukkelijk onderdeel is van de overeenkomst.
15.4 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van gebruikersnamen, wachtwoorden, herstelcodes en accountgegevens.
15.5 Opdrachtnemer garandeert niet dat apparatuur onbeperkt compatibel blijft met toekomstige software, apps, telefoons, besturingssystemen of diensten van derden.

16. Overmacht

16.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van opdrachtnemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.
16.2 Onder overmacht vallen onder meer extreme weersomstandigheden, brand, overstroming, ziekte of uitval van personeel, stakingen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, transportproblemen, cyberincidenten, langdurige storingen en leveringsproblemen bij fabrikanten of leveranciers.
16.3 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort en worden uitvoeringstermijnen verlengd met de duur van de overmacht.
16.4 Opdrachtnemer informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de overmacht en de verwachte gevolgen voor de planning.
16.5 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
16.6 Reeds uitgevoerde werkzaamheden, geleverde materialen en redelijkerwijs gemaakte kosten blijven in dat geval verschuldigd.

17. Opschorting en beëindiging

17.1 Opdrachtnemer mag de werkzaamheden opschorten wanneer: (a) de opdrachtgever niet tijdig betaalt; (b) de werkplek niet veilig of toegankelijk is; (c) noodzakelijke informatie, toestemming of voorzieningen ontbreken; (d) de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt; (e) voortzetting in strijd zou zijn met wet- of regelgeving of veiligheidsvoorschriften.
17.2 Opdrachtnemer informeert de opdrachtgever over de reden van de opschorting en geeft, waar passend, een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen.
17.3 De door de opschorting ontstane redelijke extra kosten en vertraging komen voor rekening van de opdrachtgever wanneer de oorzaak aan de opdrachtgever kan worden toegerekend.
17.4 Beide partijen mogen de overeenkomst ontbinden wanneer de andere partij toerekenbaar tekortschiet en de tekortkoming niet binnen een schriftelijk gestelde redelijke termijn herstelt.
17.5 Een hersteltermijn is niet vereist wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of wanneer vanwege een ernstige of onveilige situatie niet van de andere partij kan worden verlangd dat de overeenkomst wordt voortgezet.

18. Annulering door de opdrachtgever

18.1 De opdrachtgever kan de opdracht vóór voltooiing schriftelijk annuleren of beëindigen, met inachtneming van de wettelijke regels.
18.2 Bij annulering buiten een toepasselijke wettelijke bedenktijd is de opdrachtgever gehouden de reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte uren, bestelde materialen, voorbereidingskosten, annuleringskosten van leveranciers en overige redelijkerwijs gemaakte kosten te vergoeden.
18.3 Bij een opdracht tegen een vaste prijs wordt de vergoeding bepaald overeenkomstig de wettelijke regeling voor aanneming van werk. Daarbij wordt de overeengekomen prijs verminderd met de besparingen die voor opdrachtnemer uit de beëindiging voortvloeien.
18.4 Opdrachtnemer verstrekt op verzoek een redelijke onderbouwing van de annuleringsvergoeding.
18.5 Speciaal bestelde of op maat gemaakte materialen worden volledig in rekening gebracht, tenzij deze zonder verlies kunnen worden geannuleerd of aan een andere klant kunnen worden geleverd.
18.6 Dit artikel beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.

19. Herroepingsrecht voor consumenten

19.1 Wanneer een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte met een consument wordt gesloten en geen wettelijke uitzondering geldt, heeft de consument het recht de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden te ontbinden.
19.2 De wettelijke bedenktijd bedraagt in de meeste gevallen 14 dagen. De aanvang van deze termijn is afhankelijk van de aard van de overeenkomst en het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten of de producten worden ontvangen.
19.3 De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een duidelijke schriftelijke verklaring te sturen of gebruik te maken van het verstrekte modelformulier voor herroeping.
19.4 Indien de consument verlangt dat de werkzaamheden tijdens de bedenktijd beginnen, moet hij daar vooraf uitdrukkelijk om verzoeken.
19.5 Wanneer de consument tijdens de bedenktijd herroept nadat op zijn uitdrukkelijke verzoek met de werkzaamheden is begonnen, is hij een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde gedeelte.
19.6 Het herroepingsrecht kan vervallen nadat een dienst volledig is uitgevoerd, indien: (a) de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen; en (b) de consument heeft verklaard dat hij begrijpt dat zijn herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
19.7 Het herroepingsrecht geldt niet of slechts beperkt voor wettelijk uitgezonderde producten en diensten, waaronder bepaalde op maat gemaakte producten en dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden die op uitdrukkelijk verzoek van de consument worden uitgevoerd.

20. Aansprakelijkheid en verzekering

20.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan opdrachtnemer toe te rekenen tekortkoming of onrechtmatige daad.
20.2 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel laten de verplichting om gebrekkig uitgevoerd werk overeenkomstig artikel 12 en artikel 13 te herstellen onverlet.
20.3 Onder directe schade worden verstaan: (a) redelijke kosten voor het vaststellen van de oorzaak en omvang van de schade; (b) redelijke kosten om de werkzaamheden alsnog correct uit te voeren; en (c) redelijke kosten ter voorkoming of beperking van verdere schade.
20.4 Opdrachtnemer beschikt over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering met CAR-/montagedekking. Voor zover de schade onder deze verzekering is gedekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het volgens de polis toepasselijke eigen risico.
20.5 Indien de verzekeraar geen uitkering doet en dit niet het gevolg is van het niet nakomen van de polisverplichtingen door opdrachtnemer, is de aansprakelijkheid tegenover een zakelijke opdrachtgever beperkt tot het factuurbedrag van het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
20.6 Bij zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, winstderving, productieverlies, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
20.7 Voor consumenten geldt een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan en niet onredelijk bezwarend is.
20.8 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij: (a) opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of de leiding van de onderneming; (b) overlijden of lichamelijk letsel waarvoor opdrachtnemer aansprakelijk is; (c) aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt; (d) het niet nakomen van de verzekeringsvoorwaarden door opdrachtnemer waardoor een anders gedekte schade niet wordt uitgekeerd.
20.9 De opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken en meldt schade zo spoedig mogelijk aan opdrachtnemer.
20.10 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste informatie, ondeugdelijke voorzieningen, gevaarlijke situaties of aanwijzingen van de opdrachtgever, tenzij opdrachtnemer de opdrachtgever hiervoor had moeten waarschuwen.
20.11 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend bestaat uit het opnieuw uitvoeren of verbeteren van werkzaamheden die niet aan de overeenkomst voldoen, voor zover dit volgens de wet mag worden beperkt. De verplichting tot herstel op grond van garantie of wettelijke rechten blijft bestaan.

21. Technische documenten en intellectuele eigendom

21.1 Door opdrachtnemer gemaakte tekeningen, schema’s, berekeningen, ontwerpen, werkomschrijvingen en andere documenten blijven intellectueel eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
21.2 De opdrachtgever mag deze documenten gebruiken voor de installatie en locatie waarvoor deze zijn verstrekt.
21.3 Zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer mogen de documenten niet commercieel worden hergebruikt, aangepast of gepubliceerd.
21.4 De opdrachtgever mag de documenten wel verstrekken aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor beheer, onderhoud, reparatie, wettelijke keuring of uitvoering van de overeenkomst.

22. Geschillen en toepasselijk recht

22.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
22.2 Partijen proberen een klacht of geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
22.3 Mediation vindt uitsluitend plaats wanneer beide partijen daarmee instemmen.
22.4 Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
22.5 Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland.

23. Wijziging van de algemene voorwaarden

23.1 Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
23.2 Een gewijzigde versie geldt uitsluitend voor overeenkomsten die na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden worden gesloten, tenzij de opdrachtgever schriftelijk met toepassing op een bestaande overeenkomst instemt.
23.3 Voor lopende overeenkomsten blijft de versie gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was.
23.4 De meest recente versie wordt op de website van opdrachtnemer gepubliceerd en is op verzoek kosteloos verkrijgbaar.

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact op via info@hh-installaties.nl of bel 06 82 92 86 85.